雄安智慧社保是一款由雄安新区公共服务局联合中国工商银行共同打造的官方社会保障公共服务平台。该应用聚焦民生需求，首期上线即推出线上社保资格认证功能，有效破解了居民因行动不便、异地居住等原因难以完成现场认证的难题，为新区群众提供安全、便捷、高效的数字化服务体验。据工商银行雄安分行相关负责人介绍，未来“雄安智慧社保”将紧密围绕雄安新区智慧城市建设整体规划，持续拓展服务边界，逐步覆盖人力资源和社会保障全领域、全链条，致力于打造绿色、智能、一体化的民生服务平台。
养老待遇资格认证操作指南
自助认证方式说明
用户需先下载并安装“雄安智慧社保”APP，登录后在首页点击“待遇资格认证”，进入“社保待遇领取资格认证”界面。系统提供三种认证模式：
- 本人资格认证：适用于已完成注册及实名认证的用户，可自主完成人脸识别认证；
- 为他人资格认证：适用于已实名认证用户为其亲属或亲友代为操作，特别方便不熟悉智能手机使用的老年人等群体；
- 申请人工认证：针对因疾病（如偏瘫、脑瘫）、昏迷、长期卧床或其他原因无法完成标准人脸识别动作的人员，可填写联系信息、居住地址、申请理由，并上传相关证明图片，提交人工审核申请。
注意：人脸识别服务每日开放时间为7:30至19:30。
认证前准备步骤
为顺利使用认证功能，请按以下流程完成前期设置：
- 使用本人手机号注册账号，设置8-18位包含字母与数字的登录密码；
- 使用注册手机号及密码登录APP；
- 输入真实姓名与身份证号码，并通过人脸识别完成实名认证。
认证操作流程
完成上述准备后，即可进入认证主流程：
重要使用提示
为确保认证顺利进行，请注意以下事项：
- 使用待遇资格认证功能前，必须完成用户注册、登录及实名认证。一个账号可为多人办理认证，若本人无智能手机或操作困难，可由亲友代为操作；
- 请确保手机摄像头功能正常开启，建议在白天光线充足、环境安静的场所进行人脸识别；
- 为提高识别成功率，请正对镜头，摘掉帽子和眼镜，避免逆光，并确保整个面部完整处于视频采集区域内；
- 若多次尝试仍提示“人脸识别失败”，且已排除操作不当因素，可选择“申请人工认证”，按要求上传身份证正反面及本人正面照片，等待工作人员审核处理。
常见认证失败原因解析
用户在使用过程中可能遇到以下问题：
- 摄像头无法启用：请检查手机设置中的应用权限，确保已为“雄安智慧社保”APP授予摄像头访问权限；
- “抱歉，没有认出你来”：通常因未在规定时间内完成语音或文字提示的动作指令，系统将自动返回信息确认页，需重新点击“提交”再次认证；
- 认证失败提示：系统将实时采集的人脸图像与公安部门备案的身份证照片进行比对，相似度低于80分即判定为失败，可能受光线、背景干扰或容貌变化等因素影响。
如遇技术问题或操作疑问，可前往当地社保经办服务大厅或就近的工商银行网点咨询工作人员获取帮助。
版本更新说明
v1.0.57版本更新内容：
- 优化APP启动页轮播图展示效果；
