陕西省政务办事“一掌通”——秦务员APP
“秦务员”是陕西省政府官方打造的省级一体化移动政务服务平台，专为陕西居民与企业量身定制。覆盖社保查询、医保缴费、民政服务、信用报告、机动车违章处理、新生儿报户、公司设立登记、食品经营许可等2000+项高频政务服务事项，真正实现“省级统建、省市联动、一网通办”。通过「办事窗口」「掌上好办」「市级通办」三大核心模块，支持线上申请、材料上传、进度实时追踪与结果电子送达，大幅减少线下跑动次数，让群众办事从“多次跑”变为“一次都不跑”，企业办事从“多头问”升级为“一端全办”。
核心亮点：不止于办事，更懂你的政务需求
3D实景政务大厅——沉浸式浏览全省及各地市政务服务中心三维实景场景，精准定位窗口位置、开放时间与办事指引，首次前往也能轻松找到“对的门、对的人、对的流程”。
权威政务信息直达——政策文件、办事指南、图解新政、本地要闻等资讯每日更新，所有内容均来自陕西省政务服务网及各级主管部门，确保权威性、时效性与可读性兼备。
全天候智能+人工双轨服务——工作时段（8:30–17:30）提供工作人员在线即时答疑；非工作时间自动切换至AI智能客服，支持常见问题秒级响应、材料清单一键生成、办事路径智能推荐。
民生+政务融合服务——不仅涵盖行政审批与公共服务，还整合水电气暖缴费、公交卡充值、文旅预约、疫苗接种等便民功能，一个APP解决生活与办事双重刚需。
幼升小报名进度全程可查，录取结果主动推送
1、打开秦务员App，首页点击【高效办成一件事专区】→ 选择【教育入学一件事】；
2、完成实名人脸核验后，进入【查看我的信息】页面；资料提交并审核通过后，该页面将清晰展示“信息填报→资料审核→学位分配→录取确认”全流程节点与实时状态；
3、录取结果将通过APP首页弹窗+预留手机号短信双通道同步通知，雁塔区等重点区域通常在3个工作日内完成数据同步与结果发布。
账号管理无忧——个人与法人用户全覆盖解决方案
个人账号常见问题
忘记密码且原手机号停用？→ 登录页点击【忘记密码】→ 选择【验证身份证找回】，刷脸认证后重设密码；刷脸失败或非身份证用户，系统将自动引导至人工审核通道。
手机号失效且无法刷脸？→ 进入【我的】→【手机号码】→ 选择【人工审核修改】，提交证明材料后3个工作日内完成变更。
姓名或证件有效期变更？→ APP内【我的】→【设置】→【个人信息】→【实名信息】在线更新；若系统校验不通过，将无缝转入人工审核流程。
账号显示“待激活”但手机号已更换？→ 同样通过【忘记密码】入口，选择【验证身份证】或【人工审核找回】，成功验证后账号自动激活生效。
无身份证用户（如婴幼儿、港澳台及外籍人士）？→ APP注册页或陕西政务服务网【注册】入口，直接选择【人工审核注册】，审核结果将以短信形式实时通知。
法人账号专属支持
法人无法刷脸且预留手机停用？→ 【我的】→【登录】→【法人登录】→【忘记密码】→ 选择【人工审核找回】。
农村合作社、民办非企、机关单位等特殊主体注册失败？→ 注册时直接选择【人工审核注册】，系统优先受理并加急处理。
企业名称、地址或法定代表人信息变更？→ APP内【我的】→【企业信息修改】→【实名信息修改】，或登录陕西政务服务网【用户中心】提交变更申请；提交失败即自动触发人工审核。
法人手机号需更新？→ APP内【我的】→【手机号码】→【人工审核修改】，或通过陕西政务服务网【用户中心】→【基本信息修改】→【手机号修改】完成。
最新升级：v3.1.0版本更安全、更高效、更稳定
v3.1.0版本
新增双因子登录机制，支持短信验证码+生物识别组合验证，大幅提升账号安全性；
支持base64格式文件在线下载，满足电子证照、审批回执等专业材料的标准化交互需求；
全面优化系统底层逻辑，修复若干偶发性卡顿、闪退及材料上传异常问题，运行更流畅、体验更可靠。
