特来电充电桩App——全国领先的智能充电服务平台
特来电充电桩App（原名：特来电）是国家电网战略合作伙伴特来电新能源官方推出的旗舰级充电服务应用，覆盖全国超90%城市、接入超50万根公共充电桩。它不仅提供精准实时的桩点查询、一键启停、无感支付等核心功能，更融合车辆状态管理、柔性充电技术与主动安全防护体系，真正实现“找得准、充得快、花得少、用得安”。2024新版全面升级PLUS会员权益与交互体验，是新能源车主日常补能不可或缺的智能管家。
快速上手指南
新用户下载安装后，打开App → 点击“我”页头像 → 选择“新用户注册”，按提示完成手机号验证与实名认证 → 登录后进入“余额”页面完成首次充值（最低5元起充）→ 充值成功即可扫码启动充电。全程3分钟内完成，即装即用，无需等待。
高频问题解答
Q：收不到短信验证码？
可能因网络延迟、手机短信拦截、运营商误判为垃圾短信导致。请先检查短信过滤设置，确认未屏蔽106开头的平台短信；若持续未收到，建议稍候重试，或通过App内“意见反馈”提交问题，也可拨打客服热线4001-300-001实时协助。
Q：忘记密码怎么办？
点击登录页“忘记密码”，输入注册手机号，接收短信验证码后即可重设新密码，全程自助操作，秒级响应。
Q：更换手机号如何更新账号信息？
确保新号码未注册过特来电账号 → 进入“我”→“个人信息”→“更换手机号”，依次验证原号与新号的短信验证码，验证通过后自动同步更新，保障账户安全无缝迁移。
Q：附近充电站太多，怎么选最合适的？
首页点击“电站搜索”，系统默认按距离由近及远智能排序；点击任一电站，可实时查看设备在线状态、空闲枪数、电价明细、营业时间、用户评分及实拍照片；支持按功率（快/慢充）、运营商、是否含休息区等多维度筛选，并可收藏常用地点，打造专属充电地图。
核心功能亮点
我的爱车
深度连接车辆数据，实时同步当前电量、续航里程、累计行驶时长与历史耗电趋势；同步推送交通违章提醒，让用车状态一手掌握。
智能导航直达
集成高精度LBS定位与动态路径规划，“一键导航”直连最优充电站；创新“摇两摇”快捷导航，轻晃手机即唤出周边3公里内高评分、低排队率站点，省时更省心。
真实用户社区
每座电站均开放用户评价与星级打分，支持图文上传、故障报修、服务反馈，百万车主共同构建可信充电口碑库，帮你避开“僵尸桩”“故障桩”，优选靠谱好桩。
硬核技术特色
模块化充电系统
采用抽屉式交/直流充电模块设计，支持按需灵活配置功率单元，后期扩容免改造、维护不中断，大幅降低场站运营与升级成本。
主动安全防护
基于BMS通信报文深度解析与毫秒级充电过程数据建模，对电压异常、温升突变、通信中断等风险实时识别并主动切断，从源头守护电池健康与人身安全。
无电插拔设计
行业首创“即插即通、拔枪即断”机制——充电枪未认证前绝不通电，拔出瞬间自动断电，整机防护等级达IP54，彻底消除漏电、拉弧等安全隐患。
柔性充电算法
依托AI学习用户习惯与电池历史充电曲线，动态调节电流/电压输出区间，实现多段式自适应充电，在保障效率的同时显著减缓电池衰减，延长整车使用寿命。
贴心服务支持
我们始终为您提供全天候专业支持：
? 官方客服热线：4001-300-001（7×24小时）
? 微信服务号：搜索“qdteld”关注获取最新资讯、在线答疑与活动福利
? 意见反馈入口：App内“我的”→“帮助与反馈”，您的每一条建议我们都认真对待
最新版本更新（v6.6.0）
? PLUS会员体系全面焕新：叠加充电折扣、免费停车券、专属客服通道等多重权益，省钱更省事；
? 全链路交互优化：启动速度提升40%，扫码识别响应更快，订单状态推送更及时，界面动效更流畅；
? 新增夜间模式适配与字体大小调节，兼顾不同使用场景与人群需求。
