全国12315平台app是由国家市场监督管理总局信息中心官方出品的权威消费者维权服务平台，集投诉举报、进度追踪、法律学习、实名认证于一体。作为全国统一的市场监管投诉举报入口，它直连全国各级市场监管部门，确保每一条诉求真实可溯、及时响应、闭环反馈——不中介、不转手、不推诿，真正实现“指尖维权、一键直达、全程透明”。
为什么推荐你立即下载？
这不仅是一款工具型APP，更是你日常消费中的“权益守护盾”。无论是网购纠纷、预付卡跑路、虚假宣传，还是食品安全、价格欺诈等侵权行为，只需3分钟完成实名注册+1次提交，即可启动法定维权程序；同步提供《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等权威解读，边维权边涨知识，让每一次投诉都更有底气、更有效率。
三步快速上手，操作清晰无门槛
首次使用仅需三步：① 打开APP，点击【立即绑定】或【立即注册】，支持手机号/微信快捷登录；② 进入微信实名认证页面，点击【去认证】完成身份核验（必须步骤，保障投诉效力）；③ 实名成功后，自动跳转至服务首页，即可选择“我要投诉”或“我要举报”，精准提交至经营者所在地或违法行为发生地的区县级市场监管部门。
核心功能，直击维权痛点
? 精准投诉举报：严格依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，按经营者所在地或行为发生地自动匹配管辖机关，杜绝“踢皮球”；
? 全程进度可视：每次提交生成唯一案件编号，进入【个人中心】实时查看受理、分办、办理、反馈各环节状态；
? 权威法律赋能：内置消费者权益保护法规库、典型案例解析、常见问题指南，助你厘清权利边界、掌握维权要点；
? 结果闭环反馈：承办单位须在法定时限内办结并答复，处理结果同步推送至APP，真正实现“事事有回音、件件有着落”。
两大核心入口，场景全覆盖
? 我要投诉：适用于与商家因商品质量、售后服务、合同履行等产生的民事消费争议，依法调解、推动和解；
? 我要举报：针对商家涉嫌无证经营、制售假冒伪劣、价格违法、广告欺诈等行政违法行为，由监管部门依法核查处置。
最新版本亮点（v3.4.12）
? 全面修复已知稳定性问题，提升多机型兼容性与响应速度；
? 优化首页交互逻辑，新版操作界面更简洁、路径更直观；
? 同步更新《用户注册须知》《投诉须知》《举报须知》，条款表述更规范、权责说明更清晰。
应用基础信息
包名：com.shenlan.cdr
MD5校验值：222A7057F4B91BCDE379CB9671CF9E4E
