高效智能·闭环管理｜易售后安卓版——企业级售后服务云平台首选
易售后安卓版（又称易售后工单管理系统）是一款面向中大型制造、家电、IT设备及工程服务类企业的专业售后管理SaaS应用。依托云端架构与移动化设计，它打通“客户报修→智能派工→现场服务→备件调度→费用结算→回访评价”全链路，真正实现售后服务的标准化、可视化、精益化，显著提升客户满意度，降低平均服务成本达30%以上。
v4.2.1最新版核心升级（2024-11-07）
本次更新聚焦效率提效与体验优化：新增工单一键复制功能，大幅提升重复性任务处理速度；重构工单回访节点逻辑，支持多阶段、自定义触发式回访；全面优化APP启动响应与后台同步性能；修复若干影响稳定性的已知问题。建议所有用户及时升级，享受更流畅、更可靠的售后协同体验。
全渠道报修，客户触达零门槛
无缝对接微信公众号、小程序、官网嵌入二维码、400电话语音转单、PC端服务门户及本机APP，客户可随时随地发起报修，服务入口无处不在，大幅缩短首次响应时间。
智能化工单管理，服务执行快准稳
支持自动识别客户信息与设备档案，快速生成结构化工单；内置智能派工引擎，综合考量工程师技能、位置、负荷与SLA要求，实现最优匹配；团队内实时消息协同、进度共享、附件上传，让每一次服务响应有据可依、有迹可循。
精细化备件管控，库存周转看得见
覆盖备件入库、出库、调拨、盘点、报废全生命周期；支持按网点/工程师/项目多维库存查询；员工扫码领料、退料全程留痕；跨区域备件智能调拨建议，有效减少呆滞库存，保障一线服务及时性。
自动化结算+结构化客户档案
服务完工后自动关联合同条款、计价规则与工时/备件消耗，生成明细结算单，财务对账周期缩短70%；完整客户档案涵盖联系人、设备台账、维保合同、历史服务记录、定制化服务计划及到期提醒，让每一次服务都建立在深度客户洞察之上。
知识沉淀+外勤可视+数据驱动
内置可配置知识库模块，支持图文/视频/FAQ多格式上传，新员工上手快、一线问题秒响应；GPS定位+电子围栏+轨迹回放，真实还原工程师外勤全过程；提供工单时效、一次修复率、客户满意度、服务商绩效等20+维度分析报表，为企业服务升级提供坚实数据底座。
开放生态，轻松构建专属服务网络
企业可自主邀请第三方服务商入驻平台，统一服务标准、共享工单池、协同处理复杂场景；支持多层级权限配置与品牌定制化界面，打造专属、可控、可扩展的售后服务数字空间。
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