平安好福利保险app——平安养老保险官方出品的一站式智慧金融生活平台，深度融合保险保障、年金管理、健康服务与生活权益四大核心场景，专为职场人群、家庭用户及银发群体打造“手机在手，保障无忧、健康有依、养老有靠、福利直达”的全生命周期服务体验。支持刷脸领年金、自助理赔秒提交、在线问诊即时响应、特惠商品送货到家，真正让专业金融与温暖关怀触手可及。
官方权威 · 专业可信
由平安养老保险股份有限公司自主研发并持续运营，是面向2265万+企业客户及个人用户的合规持牌综合金融App。依托平安集团强大风控体系与医疗健康生态资源，提供受银保监会监管的保险产品、受人社部备案的年金服务，以及覆盖全国的体检、挂号、重疾绿通等健康管理能力，安全有保障，服务有根基。
核心功能 · 一机掌控
保单与年金管理：实时查询名下所有保单状态、缴费记录、保障责任；一键刷脸领取企业年金/职业年金，资产收益明细清晰可见，资金到账快人一步。
智能理赔服务：支持医疗费用自助理赔，从就诊记录上传、影像材料提交到电子发票识别，全程线上化操作；理赔进度实时可查，平均审核时效行业领先。
健康全周期守护：整合专家在线问诊、三甲医院VIP挂号、全国千家体检机构预约、重疾住院安排、术后康复指导等服务；更有健步行、健康问卷、工资定投等增值健康互动，让健康管理更轻松。
员工专属福利中心：涵盖家属优惠投保、团体保险自助加保、200+高性价比生活商品兑换（含数码、家居、食品等），支持按需下单、快递到家，福利兑现零等待。
操作极简 · 老少皆宜
全新升级“关爱版”界面（60岁以上用户自动适配），字体更大、按钮更醒目、流程更直连；支持本机号一键登录、人脸快速认证、历史银行账号自动带出；理赔申请仅需6步即可完成——从“我的”→“有效保单”→“申请理赔”→“自助理赔”→“立即申请”→“添加就诊记录”，全程图文指引，新手也能一次成功。
高频问题 · 精准解答
理赔材料怎么交？系统自动标注需提交的实物材料清单；支持顺丰上门取件（运费自理）、单位人事代收、线下网点递交等多种方式，吉林地区用户可通过企业或业务员统一提交。
病历缺失怎么办？首诊病历不可替代，但可提供最早诊断病历；如医院未出具或已遗失，可前往补开并加盖公章；时间不一致的情况，附手写说明拍照上传即可。
电子保单密码是多少？邮件正文中明确提示：身份证后6位（X需大写，不足位前补0）；团体保单输入被保人证件号后6位，个人保单输入投保人证件号后6位。
刚提交的理赔查不到？系统可能自动合并同类案件，请等待30分钟再刷新查看；若超1小时仍未显示，建议重新提交，确保网络稳定及操作完整。
持续进化 · 值得信赖
v7.16.1版本新增扩展信息授权、1.08活动SDK升级及理赔报案流程优化；v7.15.0起全面强化实名认证安全机制，支持关联公司授权、集团H5无缝跳转，并上线平安健康直播预约与分享功能；v7.1.0首发老年人关爱版，v7.0.0实现保险+健康+养老三大频道深度融合——每一次更新，都是对用户真实需求的深度回应。
