无忧行app是中国移动国际有限公司推出的境外旅行生活服务平台，集低价全球流量、免费境外通话、旅游产品预订、优质景区门票、精品出行攻略、实时在线翻译、汇率换算、谷歌地图导航及达人问答等多功能于一体，致力于为出境用户提供一站式通信与旅行服务。
平台定位与服务范围
无忧行以中国移动强大的通信网络为基础，打造覆盖“吃、住、行、游、购、娱”全场景的一站式境外出行服务平台。目前服务已延伸至全球260多个目的地，满足用户从通信保障到本地体验的多元需求，让跨境旅程更安心、便捷、高效。
核心功能亮点详解
1. 全球流量服务
? 无需更换SIM卡或手机号，也不依赖随身Wi-Fi设备；
? 覆盖全球200多个国家和地区；
? 支持按需定制多国漫游日包，灵活购买月包额度，丰俭由人，随时扩容；
? App内实时查看流量使用情况；
? 官方渠道享专属优惠价格。
2. 境外语音通信
? 全球范围内免费接收来电与短信；
? 拨打时显示原号码，支持拨打至200+国家/地区；
? 开启“号码托管”后，即使无手机信号也能接打电话；
? 可即租即用境外本地号码，轻松完成境外打车、订餐等操作；
? 提供184个可一键免费拨打的企业服务热线及智能电话黄页，助你快速融入当地。
3. 交通出行服务
? 机票：覆盖国内全部航线，国际航线与主流航司、低成本航空（LCC）及全球分销系统（GDS）深度合作，确保价格优势；
? 火车票：支持境内全线路预订，提供抢票、选座等增值服务；
? 租车：服务遍及全球200+国家、6600+城市，可选车辆约700万辆。
4. 酒店住宿预订
? 自营酒店平台整合海内外超100万家酒店资源，接入800万+价格方案，动态更新，确保选择丰富、价格透明。
5. 商城与本地体验
? 门票玩乐：推出“酒店+景区”套餐，引入全球知名IP主题乐园，官方授权保障权益；
? 全球购：涵盖美容彩妆、母婴用品、营养保健、环球美食、家居生活、服饰箱包、数码家电等品类，打造跨境品质购物平台。
6. 目的地资讯服务
? 提供覆盖200+境内外目的地的吃住行游购娱全维度资讯，聚合300+专业旅行达人内容，从官方攻略到真实游记，信息权威可靠。
7. 实用出行工具
? 集成目的地导航、实时汇率换算与外币预约、语音翻译、景点语音讲解、名画识别等功能，全方位解决境外出行中的实际问题，实现真正的一站式便捷服务。
用户常见问题解答
1. 流量包是否支持退订？
无忧行3G/4G境外流量包及中国移动4G漫游流量包（通过互联网支付），若未激活，可在支付成功后90天内申请退订。操作路径：“我的”→“我的订单”→选择订单→申请退款，到账时间依支付渠道规则而定。第三方平台购买请联系对应客服。若流量包已激活但无法使用，可联系无忧行客服申请人工退订。注：话费支付的中国移动4G境外流量包、赠送流量包及部分促销产品不支持退订。
2. 退订后多久能收到退款？
客服受理后3个工作日内处理退款申请，具体到账时间以支付渠道为准。已激活并正常使用的流量包不可退款。
3. 如何推荐无忧行给好友？
进入App“我的”→“推荐给朋友”，可通过微信、朋友圈、通讯录或微博分享。
4. 是否提供国内发票？
无忧行由中国移动国际有限公司运营，非内地注册企业，无法开具中国内地发票，仅提供电子账单。用户可在“我的”→“我的订单”中查看并发送电子账单至邮箱（已退订或未成功订购的订单除外）。非通信类产品账单请咨询对应供应商客服。
5. 能否在App内购买中国移动国际/港澳台漫游套餐？
可以，使用中国移动账号并以话费余额支付即可直接订购。
6. 境外本地流量包与中移动漫游流量包有何区别？
主要差异如下：
1. **运营商**：本地包由当地网络运营商提供；漫游包由中移动自动接入，无需手动选择。
2. **网络制式**：本地包多为3G（仅中移动香港4G包支持4G）；漫游包支持3G/4G。
3. **支付方式**：本地包支持支付宝/微信/银行卡；漫游包支持话费、支付宝、微信及银行卡。
4. **退订规则**：未激活的本地包可退；漫游包中，话费支付不可退，互联网支付未激活可退。
5. **计时规则**：本地包按目的地当地时间T+90自然日；漫游包按北京时间T+90自然日。
6. **购买限制**：本地包需有效中移动号码；漫游包受各省公司政策影响。
7. **使用方式**：本地包需按三步激活；漫游包只需开启“数据漫游”即可使用。
7. 无法通过App拨打电话怎么办？
① 中国大陆境内不支持App拨号；
② 境外使用时，请确保SIM卡开机并开通国际漫游，尝试重启SIM卡后重试；
③ 检查是否已开启“免费接收来电和短信”功能；
④ 若仍无效，请联系客服处理。
8. 拨打12308为何扣除语音时长？
建议再次拨打确认是否持续扣费，如问题依旧，请提交后台核查。
9. 如何获取无忧币？
目前可通过两种方式：
① 在App内完成任务（如每日签到）获得无忧币；
② 观看指定时长视频获取奖励。后续将陆续上线更多获取途径，请关注App更新。
10. 是否支持谷歌导航？
购买并激活境外本地流量包后，可使用Google Maps导航（需提前下载App）。国际漫游用户需在无忧行“导航”页手动选择支持的当地运营商以获取授权。若无法使用，可尝试开启飞行模式后重连。当前不支持国家包括：埃塞俄比亚、巴勒斯坦、库拉索、法罗群岛、爱尔兰、阿鲁巴、马尔代夫（以App实际提示为准）。
11. 语音包使用优先级如何？
系统按以下顺序优先使用：
① 已启用但未用完的套餐；
② 呼叫范围较小的套餐；
③ 即将到期的套餐。
12. 无法连接电话服务器如何处理？
① 点击连接失败提示旁的“重试”按钮；
② 切换Wi-Fi与移动数据网络，排除网络干扰；
③ 若身处沙特、阿联酋（迪拜）、巴林等中东国家，可能因当地政策限制导致连接失败，团队正积极优化；
④ 其他情况请通过App内“...”提交反馈，或致电+8613800100186联系客服。
13. 无法拨打中国大陆号码怎么办？
① 境内禁止使用App拨号；境外请重启SIM卡并确保国际漫游已开通；
② 尝试切换当地运营商网络，先用SIM卡测试通话是否正常；
③ 避免频繁拨打大陆号码，以防被系统判定为异常行为；
④ 关闭再重新开启“免费接收来电或短信”开关；
⑤ 确认SIM卡无欠费、停机或挂失等异常状态。
14. 无法完成安全信任验证？
① 使用本机号码的移动数据进行验证，失败后退出账号重新登录；
② 安卓用户请确保已授权无忧行获取设备识别码（IMEI），必要时卸载重装并允许权限；
③ 问题持续存在，请提交反馈或联系客服。
15. 无法开启“号码托管”？
① 境内需保持SIM卡关机状态方可开启；
② SIM卡异常（停机/欠费等）需恢复后重启更新位置；
③ 在菲律宾等地，可尝试手动切换当地运营商后再开启；
④ 刚抵达境外时可等待30分钟–1小时再试；
⑤ 请先取消呼转、来电管家、语音信箱等冲突业务。
16. 无法正常接收来电或短信？
① 尝试关闭再开启“号码托管”开关；
② 若使用短号或亲情网，建议开通“VoLTE高清通话”（通过10086或营业厅App）；
③ 部分Wi-Fi会屏蔽VoIP，建议切换至移动网络；
④ 安卓用户请按App内权限指引完成设置；
⑤ 其他情况请提交反馈或联系客服。
最新版本更新内容
v8.7.0.0版本
【流量】境外流量限时低至8.8元起！
【旅行】预订中国港澳及日本景区门票，满300元即赠免费流量；
【活动】港澳热门酒店特惠，低至300+元起住。
