公务行app是一款由官方推出的公务机票销售与管理平台，也可称为“公务行订机票app”，旨在为全国各级财政预算单位及公务人员提供便捷、合规的公务出行服务。作为推动公务机票购买管理改革的重要窗口，该应用界面简洁、功能清晰，操作流程直观高效，极大提升了公务出行的规划效率与报销便利性。
核心功能亮点
1. 轻松报销：支持行程单邮寄服务及验货单真伪校验，简化财务报销流程。
2. 政策信息直达：及时发布最新公务机票管理政策、规定解读及常见问题解答，确保用户掌握权威资讯。
3. 服务商名录查询：可快速检索全国具备公务机票销售资质的供应商与服务商网点信息。
4. 合规便捷购票：作为官方指定购票平台，打破时间与空间限制，实现全流程线上化、规范化订票。
如何使用公务行app购买机票
1、在本站下载并安装公务行app，首次打开时请仔细阅读购票提示信息；
2、进入首页后，输入出发地与目的地，选择出行日期，点击下方【查询】按钮；
3、系统将引导您登录账户，若尚未注册，请先完成账号注册流程；
4、在查询结果中选择合适航班，点击即可完成公务机票的在线购买。
退票与改签操作指南
一、退票流程说明
1. 通过服务商渠道退票：若您通过代理机构、航空公司营业部或柜台购票，可直接联系原出票服务商办理退票，并凭其开具的退款单据进行报销。
2. 通过网站或手机端退票：在公务行app或政府采购机票管理网站购票的用户，需登录账户进入“我的订单”，找到对应订单，点击旅客信息栏中的“退票”下拉选项，选择需退票的旅客及票号后提交申请。
（1）提交前请务必阅读退票须知；若申请失败，请联系航空公司客服确认票号状态。
（2）部分客票未开通线上退票功能，系统将引导您跳转至航司官网完成操作。
（3）如需报销凭证，可在退票时勾选邮寄需求；若航司不支持线上邮寄，请致电客服申请纸质退款单据。
（4）退票审核结果及退款进度将通过短信发送至订单联系人手机，用户也可在订单详情页查看“退票详情”。
二、改签操作说明
1. 服务商渠道改签：通过代理机构或航司柜台购票的用户，可直接联系原服务商办理改期、升舱或签转。
2. 网站或手机端改签：如需对已购机票进行改签，请直接拨打对应航空公司的官方客服电话办理，公务行app暂不支持线上改签操作。
线上退票退款时限说明
通过政府采购机票管理网站或公务行app购买的机票，有效期为一年，但银行支付通道支持的线上自动退款时限为购票之日起180天内。
在此期限内退票，票款将原路退回至支付账户；超过180天退票的用户，需联系航空公司提供本人有效银行卡号，由航司通过银行转账等方式退还票款。
常见问题解答
1、省级财政部门在政策实施前需完成哪些准备工作？
各省级财政部门应在改革实施前，协调本省公务卡发卡银行完成与中国银联及民航局清算中心的系统对接；组织辖区内具备资质的机票代理机构申请公务机票销售权限；同时汇总所辖全部预算单位信息，按统一格式整理后报送至中国民用航空局清算中心。
附：各省预算单位信息报送说明
2、财政预算单位应如何落实公务机票管理要求？
各单位需加强政策宣传与培训，确保全体公务人员熟悉公务卡使用、购票流程、票据填写及报销规范；强化内部审核机制，特别是因公出国航线选择与财务报销管理；同时做好公务卡日常维护工作，如单位名称变更，须及时向本级财政部门报备更新信息。
版本更新日志
v4.0.16版本
本次更新内容如下：
1、新增支持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证共4类证件用于公务机票购买；
2、上线“报销凭证专区”，集中管理各类报销所需材料；
3、修复若干已知问题，优化系统稳定性与用户体验。
公务出行，一路相伴！
如在使用过程中遇到任何问题，请拨打客服热线400-818-6686，我们将竭诚为您服务。感谢您的理解与支持！
